Marketing
Wszystkie firmy powinny opracować odrębne bazy danych o pracownikach, klientach, wyrobach, dostawcach, dystrybutorach, usługach i detalistach. Takie bazy danych znacznie pomagają przy opracowywaniu ofert dla poszczególnych klientów. Gdy się tworzy takie bazy, najpierw trzeba się zastanowić jakiego rodzaju informacje należy zbierać. Niewątpliwie najbardziej istotne jest to, żeby wiedzieć co klient kupował w przeszłości, bo mniej więcej będziemy wiedzieć co mógłby u nas zakupić. Warto też wiedzieć takie rzeczy jak wykształcenie, dochody, wiek, wielkość rodziny, stanowisko służbowe, stosunki zawodowe, adresy kontaktowe czy zakres odpowiedzialności. Kolejnym trudnym zadaniem jest zdobywanie tych wszystkich informacji. Następnie trzeba utrzymać i aktualizować te zebrane informacje. Jednym z najważniejszych zadań jest wykorzystanie zebranych informacji. Mało która firma potrafi to dobrze wykorzystać. Marketing oparty na bazie danych niestety dużo kosztuje. Ten marketing nie jest właściwy dla firm, u których kupuje się raz w życiu.